Politique de Confidentialité

VRAIVEX SAS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter de manière responsable et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

Date de dernière mise à jour : Novembre 2025

Raison sociale : VRAIVEX SAS

Siège social : 229 RUE SAINT-HONORÉ, 75001 PARIS

SIREN : 909 163 313

Email : contact@vraivex.fr

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, suivi et livraison de vos commandes
• Service client : répondre à vos questions et demandes
• Facturation : établissement et envoi de factures
• Marketing : envoi d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration du service : analyse statistique et amélioration de notre site
• Respect des obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la lutte contre la fraude
• Une obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de VRAIVEX.

Elles peuvent également être transmises à nos partenaires et prestataires pour les besoins de l'exécution de nos services :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur web : pour l'hébergement du site

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou retrait du consentement

À l'issue de ces délais, vos données seront supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@vraivex.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé

Nos mesures de sécurité incluent :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audits de sécurité réguliers
• Utilisation de prestataires certifiés (Stripe pour les paiements)

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

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